- ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ
Το πρόγραμμα «Εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης σε Οργανισμούς και Επιχειρήσεις» έχει ως βασικό στόχο την ανάπτυξη ολοκληρωμένων γνώσεων και δεξιοτήτων που επιτρέπουν στους εκπαιδευόμενους να κατανοούν, να σχεδιάζουν και να εφαρμόζουν τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης σε πραγματικά επιχειρησιακά περιβάλλοντα.
Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί πλέον κρίσιμο παράγοντα ψηφιακού μετασχηματισμού, καθώς επηρεάζει θεμελιωδώς τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί λαμβάνουν αποφάσεις, διαχειρίζονται δεδομένα, αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και οργανώνουν τις εσωτερικές τους διαδικασίες. Στο πλαίσιο αυτό, το πρόγραμμα επιδιώκει να αναδείξει την τεχνητή νοημοσύνη όχι μόνο ως τεχνολογικό εργαλείο, αλλά ως στρατηγικό παράγοντα καινοτομίας και επιχειρηματικής ανάπτυξης.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται:
- στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη ενσωματώνεται στις επιχειρησιακές διαδικασίες,
- στην ανάπτυξη στρατηγικών αξιοποίησης δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων,
- στην κατανόηση των κοινωνικών, ηθικών και οργανωτικών διαστάσεων της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης.
Παράλληλα, το πρόγραμμα εξετάζει τις οργανωτικές αλλαγές που απαιτούνται για την επιτυχημένη υιοθέτηση της τεχνολογίας, τονίζοντας ότι η επιτυχία ενός συστήματος τεχνητής νοημοσύνης δεν εξαρτάται μόνο από την τεχνολογία, αλλά και από την κουλτούρα, τις δεξιότητες και τις δομές ενός οργανισμού.
- ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
Το πρόγραμμα οργανώνεται σε δύο βασικές διδακτικές ενότητες που καλύπτουν τη στρατηγική, τεχνολογική και πρακτική διάσταση της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Καθώς επίσης, περιλαμβάνει και την εισαγωγική ενότητα, σύγχρονης κατάρτισης, όπου περιγράφονται οι διαδικασίες που θα ακολουθηθούν για την υλοποίηση της ασύγχρονης κατάρτισης, για τα τεστ αυτοαξιολόγησης, όπως επίσης και ενημέρωση για το πρόγραμμα κατάρτισης. Την εισαγωγική ώρα της σύγχρονης κατάρτισης θα διδάξουν πιστοποιημένοι εκπαιδευτές.
Η Ενότητα Στρατηγική Ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης και Εφαρμογές στο Μάρκετινγκ αποτελείται από 2 Κεφάλαια.
Κεφάλαιο 1. Στρατηγική Υιοθέτηση AI και Επιχειρησιακός Μετασχηματισμός
Περιεχόμενο
Η ενότητα εξετάζει τη μετάβαση από τη χρήση της AI ως εργαλείου σε μια ολοκληρωμένη επιχειρησιακή στρατηγική. Παρουσιάζονται οι βασικές αρχές του ψηφιακού μετασχηματισμού και η σημασία της οργανωσιακής ωριμότητας για την επιτυχή υιοθέτηση της τεχνολογίας.
Θεματικές
- Στρατηγική AI και επιχειρησιακό όραμα
- Αξιολόγηση οργανωτικής ωριμότητας
- Σχεδιασμός νέων επιχειρηματικών μοντέλων αξίας
- Οργανωτικές δομές και διαχείριση αλλαγής
- Υποδομές δεδομένων και τεχνολογικές επενδύσεις
- Δείκτες απόδοσης (KPIs) και οδικός χάρτης υλοποίησης
Κεφάλαιο 2. Τεχνητή Νοημοσύνη στο Μάρκετινγκ και την Εμπειρία Πελάτη
Περιεχόμενο
Η ενότητα παρουσιάζει τον τρόπο με τον οποίο η AI μετασχηματίζει το σύγχρονο μάρκετινγκ, μέσα από ανάλυση δεδομένων, προσωποποίηση υπηρεσιών και αυτοματοποίηση καμπανιών.
Θεματικές
- Εισαγωγή στην AI στο μάρκετινγκ
- Τμηματοποίηση αγοράς με μηχανική μάθηση
- Προγνωστική ανάλυση και διαχείριση ζήτησης
- Δυναμική τιμολόγηση
- Αυτοματοποιημένες διαφημιστικές καμπάνιες
- Δημιουργία περιεχομένου και ανάλυση συναισθήματος
- CRM και ψηφιακή εμπειρία πελάτη
- Μέτρηση ROI και αποτελεσματικότητας
Η Ενότητα Προηγμένες Επιχειρησιακές Εφαρμογές και Τεχνολογικές Υποδομές Τεχνητής Νοημοσύνης αποτελείται από 3 Κεφάλαια.
Κεφάλαιο 3. Συνομιλιακά Συστήματα και Εξυπηρέτηση Πελατών
Περιεχόμενο
Η ενότητα εξετάζει τα chatbots, virtual assistants και συστήματα NLP, τα οποία μετασχηματίζουν την επικοινωνία επιχειρήσεων και πελατών.
Θεματικές
- Αρχές λειτουργίας συνομιλιακών συστημάτων
- Σχεδιασμός διαλόγου και αρχιτεκτονική συστημάτων
- Αναγνώριση προθέσεων και επεξεργασία φυσικής γλώσσα
- Αξιολόγηση ποιότητας απαντήσεων
- Συνεργασία ανθρώπου – μηχανής
- Κλαδικές εφαρμογές (υγεία, τράπεζες, τηλεπικοινωνίες)
- Ενσωμάτωση σε CRM και contact centers
Κεφάλαιο 4. AI στη Διαχείριση Έργων και Επιχειρησιακών Λειτουργιών
Περιεχόμενο
Η ενότητα αναλύει τη χρήση της AI για τη βελτίωση της διοίκησης έργων και των επιχειρησιακών διαδικασιών.
Θεματικές
- Βασικές αρχές AI στη διαχείριση έργων
- Προγραμματισμός έργων με εργαλεία AI
- Πρόβλεψη κινδύνων και καθυστερήσεων
- Παρακολούθηση προόδου και αυτοματοποίηση αναφορών
- Βελτιστοποίηση λειτουργιών και εφοδιαστικής αλυσίδας
Κεφάλαιο 5. Παραγωγική AI σε Κοινωνικά Δίκτυα και Ψηφιακά Οικοσυστήματα
Περιεχόμενο
Η ενότητα εξετάζει τη χρήση της Generative AI για δημιουργία περιεχομένου και διαχείριση ψηφιακών κοινοτήτων.
Θεματικές
- Εισαγωγή στην παραγωγική AI
- Αυτοματοποιημένη δημιουργία περιεχομένου
- Social listening και διαχείριση κοινοτήτων
- Ανάλυση αλγορίθμων κοινωνικών δικτύων
- Στρατηγικές αύξησης engagement
- Δεοντολογία και ασφάλεια στην AI
- ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ
Το πρόγραμμα κατάρτισης «Εφαρμογές ΑΙ σε οργανισμούς και επιχειρήσεις» διάρκειας 150 ωρών υλοποιείται με την μέθοδο εξ’ αποστάσεως σύγχρονης κατάρτισης κατά 1 ώρα και κατά 149 ώρες με την μέθοδο ασύγχρονης κατάρτισης.
Το πρόγραμμα εφαρμόζει μεικτές τεχνικές διδασκαλίας, όπως:
- Παρουσιάσεις με οπτικοακουστικό υλικό
- Ανάλυση περιπτώσεων
- Πρακτικές εφαρμογές
- Ερωτήσεις κατανόησης
- Ανάλυση πραγματικών επιχειρησιακών περιπτώσεων
- Χρήση ψηφιακών εργαλείων και τεχνολογιών
- ΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση να:
Γνωστικά
- κατανοούν τις βασικές αρχές της Τεχνητής Νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης,
- αναγνωρίζουν τις δυνατότητες εφαρμογής της AI σε επιχειρησιακά περιβάλλοντα,
- κατανοούν τις επιπτώσεις της AI στον ψηφιακό μετασχηματισμό οργανισμών.
Δεξιότητες
- αναλύουν δεδομένα και εξάγουν επιχειρησιακά συμπεράσματα,
- σχεδιάζουν στρατηγικές αξιοποίησης AI σε επιχειρήσεις,
- χρησιμοποιούν εργαλεία AI για μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση έργων,
- αξιολογούν την απόδοση εφαρμογών AI με δείκτες αποτελεσματικότητας (KPIs).
Ικανότητες
- αναπτύσσουν κριτική σκέψη σχετικά με τα ηθικά ζητήματα της AI,
- προσαρμόζονται σε ψηφιακά περιβάλλοντα εργασίας,
- συμβάλλουν στον καινοτόμο μετασχηματισμό οργανισμών και επιχειρήσεων
Το πρόγραμμα υλοποιείται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0», με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης – NextGenerationEU.